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よくあるご質問

FtFにはサービス内容について、いくつかのご質問がよく寄せられます。
こちらに主要といえるご質問とその回答をまとめましたのでご覧ください。
なお、掲載内容以外にご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

通信販売はできますか?

はい、承っています。直接ショップにご連絡ください。
代金引換もしくは佐川急便のe−コレクトにて配送いたします。

返品、交換はできますか?

誠に申し訳ございませんが店舗でご購入の場合は不良品以外は行っておりません。予めご了承ください。
また、交換につきましては一週間以内、同等金額かそれ以上でお願いします。
なお、以下に該当する商品につきましては一週間以内でも返品・交換をお受けいたしかねます。

  • レシートがない場合
  • 箱がない場合
  • ご使用済みの商品
  • アウトレット商品

商品の予約はできますか?

商品によって予約対応は異なります。詳細は当店スタッフにお尋ねください。

商品の取り寄せはできますか?

当店保有の倉庫もしくは、アメ村店・上野店のいずれかのショップに在庫があれば、お取り寄せは可能です。
まずは当店スタッフにご相談ください。

カードは使えますか?

はい、お使いいただけます。当店では、JCB、VISA、マスターなど主要カード会社のクレジットカードを利用いただけます。

商品のお問い合わせは、どのようにすればよいのですか?

ブランド名、商品名をご確認のうえ、直接ショップへお電話にてお問い合わせください。

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